Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit gutem Gefühl bei Beauvida einkaufen. Sollte einmal etwas nicht passen, hilft Ihnen unser Team gern weiter und findet nach Möglichkeit eine gute Lösung.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Die vollständigen Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Für Ihren Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an info@beauvida.de (alternativ über das Muster-Widerrufsformular oder die Widerrufsfunktion im Shop). Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich; Ihr Widerrufsrecht ist nicht davon abhängig, dass Sie uns zuvor kontaktieren.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware können wir Wertersatz verlangen. Wir empfehlen daher, die Ware möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurückzusenden – dies ist jedoch keine Bedingung für Ihr Widerrufsrecht.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Da wir ein breites Sortiment führen, ist das Widerrufsrecht bei bestimmten Warengruppen nach den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen bzw. erlischt. Das betrifft insbesondere:

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – z. B. Kosmetik- und Beautyprodukte, Pflege- und Gesundheitsartikel, Ohrringe sowie Unterwäsche und Bademode, soweit versiegelt geliefert;
  • nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  • versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Software, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Auf einen bestehenden Ausschluss weisen wir vor Abgabe der Bestellung deutlich hin. Solange die Versiegelung eines Hygiene- oder Beautyartikels unversehrt ist, bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen.

So melden Sie eine Rückgabe an

  1. Melden Sie Ihre Rückgabe unter info@beauvida.de an und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  2. Wir bestätigen Ihnen die Rückgabe und senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie die weiteren Anweisungen.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher (möglichst in der Originalverpackung) und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Sie die rechtzeitige Rücksendung nachweisen können.

Rücksendeadresse:

Shenzhen HST Electronics Co, Ltd.
5. Stock, Gebäude 8, Zhengzhong Industrial Zone
Tangxin Road, Fuhai Street, Bao'an District
Shenzhen, Provinz Guangdong
Postleitzahl: 518100
China

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Da unser Rücksendelager außerhalb der EU liegt, können diese Kosten je nach Umfang der Bestellung höher ausfallen; sie betragen schätzungsweise ca. € 25,-. Diese Angabe dient Ihrer Orientierung vor der Rücksendung.

Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis einschließlich der Kosten der Standard-Hinsendung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, innerhalb von 14 Tagen nachdem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Einen etwaigen Wertverlust aufgrund eines nicht notwendigen Umgangs mit der Ware können wir mit dem Erstattungsbetrag verrechnen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@beauvida.de, idealerweise mit einem Foto oder Video. In diesen Fällen bieten wir Ihnen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung an und übernehmen die Kosten der Rücksendung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Stornierung

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten. Ist die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können in diesem Fall Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen (siehe oben).

Sie brauchen Hilfe?

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen ist unser Team gern für Sie da. Sie erreichen uns jederzeit unter:

info@beauvida.de